Veel bedrijven draaien op processen die nooit formeel werden vastgelegd. Dat werkt, tot het niet meer werkt. Wij leggen vast wat in hoofden zit, bouwen een processtructuur en verankeren die in je organisatie.
Wanneer een bedrijf groeit of nieuwe software implementeert, worden bestaande processen zelden eerst in vraag gesteld. Het gevolg: nieuwe, dure software die slechte gewoontes automatiseert, medewerkers die de nieuwe tools niet gebruiken en projecten die niet binnen scope, tijd en budget blijven.
Nieuwe medewerkers doen dingen anders dan bestaande, of nemen klakkeloos een werkwijze over die intussen misschien voorbijgestreefd is. Kwaliteit wordt afhankelijk van personen, niet van processen.
Afdelingen ondergaan een herschikking, maar de end-to-end processen die hen verbinden zijn nooit in kaart gebracht. De silo’s blijven bestaan, weliswaar onder een nieuwe naam.
Wanneer een sleutelmedewerker het bedrijf verlaat, verdwijnt cruciale procesinformatie mee. Er is geen overdracht, want de processen staan nergens gedocumenteerd.
Je koopt op basis van demo’s en verkoopverhalen. Tijdens implementatie blijkt de software niet te passen bij hoe je bedrijf werkt.
Twee bedrijven of afdelingen die naast elkaar in plaats van met elkaar werken. Iedereen heeft zijn eigen werkwijze, zijn eigen systemen, zijn eigen logica. Zonder een gemeenschappelijke processtructuur blijft integratie een lege belofte.
Wij werken pragmatisch en op maat. Geen ivoren-torenmethodologie noch eindeloze slides, maar een aanpak die bij de grootte en cultuur van je organisatie past.
We starten met een gesprek over jouw context, ambities en de aanleiding voor de analyse. Samen bepalen we de scope: welke processen, welke procesniveaus en welk doel.
Waar nodig introduceren we procesdenken via onze office game – een simulatiespel dat teams laat ervaren waarom processtructuur het verschil maakt.
Via interviews en workshops brengen wij in kaart hoe processen vandaag in de praktijk verlopen: niet zoals ze theoretisch zouden moeten verlopen, maar hoe ze écht worden uitgevoerd. We visualiseren en modelleren dat in BPMN, de internationale standaard voor procesmodellering, zodat iedereen het begrijpt.
Op basis van de AS IS-situatie identificeren we knelpunten, risico’s en inefficiënties. We maken gebruik van de ESSA-methodologie – Eliminate, Simplify, Standardize, Automate – om processen gericht te optimaliseren.
Samen met je team ontwerpen we de gewenste toekomstige processen. Niet als blauwdruk die in een lade verdwijnt, maar als concreet actieplan dat richting geeft aan je volgende stap – digitaal of organisatorisch.
We dragen de procesmodellen en inzichten over aan je process owners. Waar nodig trainen en coachen we je medewerkers, zodat zij de documentatie zelf kunnen onderhouden en bijsturen.
Een procesanalyse legt de fundering. De meeste klanten bouwen daarop verder met één van onze andere diensten:
Een verkennend gesprek van een klein uur volstaat om te bepalen of en hoe wij je kunnen helpen. Wij zijn eerlijk als dat niet het geval is.
Vraag je vrijblijvende gesprek aan en lees onze referenties.
