Blog
Optimalisatie eerst
Om als organisatie relevant te blijven, moét je mee op de digitale snelheidstrein. Maar: zonder grondige procesanalyse en -optimalisatie loop je het risico om bestaande knelpunten te digitaliseren en daarmee te versterken. Start vanuit de business om naar optimalisaties te zoeken en kijk pas daarna naar je technologische toepassing.
‘Bezint eer ge begint’
Elke organisatie bestaat uit processen: ketens van activiteiten die waarde voor klanten en stakeholders creëren. Wanneer die processen niet efficiënt verlopen, leidt dat tot vertraging, fouten, frustratie en onnodige kosten. Start je een digitaliseringstraject zonder die processen eerst te begrijpen en te verbeteren, dan digitaliseer je die inefficiënties gewoon mee.
Grondige procesanalyse
Voor je optimaliseert, moet je weten wat er is en hoe het werkt. We starten daarom bij onze klanten een gedegen procesanalyse op:
- We brengen processen visueel in kaart via BPMN. Dat helpt om overzicht te krijgen en hiaten of dubbel werk snel te herkennen.
- Met stakeholderinterviews ontdekken we hoe het er op de werkvloer aan toegaat. Medewerkers kennen het proces uit de praktijk en signaleren vaak verbeterpunten die je op papier niet ziet.
- Data-analyse onderzoekt doorlooptijden, foutpercentages en workload. Data bevestigen wat je in interviews hoort – of juist niet.
Procesoptimalisatie
Na de analyse bekijken we welke processen we slimmer, sneller of eenvoudiger kunnen maken. Denk daarbij onder andere aan:
- verspillingen elimineren (Lean-principe)
- automatiseren van repeterende handelingen
- processtappen kritisch herbekijken en herontwerpen
- verantwoordelijkheden of rolverdeling verschuiven
- vereenvoudigen en/of standaardiseren
Een belangrijke vuistregel: optimaliseer eerst, digitaliseer daarna. Als een proces niet goed werkt op papier, zal technologie het probleem niet oplossen.
Hoe draagt procesanalyse bij aan digitale transformatie?
Door vooraf je processen te analyseren en optimaliseren, bouw je een stevig fundament voor digitale oplossingen die wél werken. Het maakt duidelijk welke systemen nodig zijn, welke integraties belangrijk zijn, en waar automatisering de meeste waarde toevoegt.
Bovendien zorgt het voor draagvlak: medewerkers voelen zich gehoord en betrokken in de analysefase, en zien de verbeteringen in hun dagelijkse werk terug. Dat is goud waard voor verandering.